未通知车主的情况下,比亚迪私自更换了车机运营商,导致车子在地下车库,隧道等弱信号区网络不稳定,影响导航,远程控制,ota升级等相关功能,严重威胁了用车安全和用户权益。根据《消费者权益保护法》第八条(知情权),第九条(自主选择权)以及《电信条例》关于用户通信自由与服务变更需获同意的规定,车主申请维权如下:恢复车机运营商为中国移动,且未经车主允许授权的情况下禁止擅自更改运营商。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
