本人在惠通陆华汽车销售有限公司购买捷豹XFL两辆,并在店内购买车衣。两台车分别使用3个月和1个月后,同时发现车衣存在严重漏贴、翘边等施工质量问题。此外,店内使用的车衣粘贴不牢固,也存在质量问题。本人及时与店内沟通要求退货退款,但店内迟迟未予解决,并推脱称问题属于质保范围。本人认为,质保的前提是提供合格的产品及服务。店内销售该套餐时的卖点正是“我们是4S店,专门贴这一款车型,比外面贴得好得多”。因此,上述问题属于未提供合格产品及服务,故本人要求退货退款。另外,本人实际付款9960元,但店内销售清单显示车衣产品价格仅为6400元,其余部分系将购车赠品按销售价格写入车衣销售清单以凑齐付款金额。请有关部门了解情况并解决上述问题。谢谢。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理
