理想i6购车时承诺积分经销商一直未兑现

我所在单位为理想汽车的大客户，已于3月份在销售的帮助下按理想方的要求提交了大客户积分的申请。4月份得到消息，我的申请被后台拒绝，拒绝原因为：缺少社保/公积金（需带有官方下载带验证码的文件）。而提交时并无该要求。因我单位性质特殊，申请流程复杂，已投诉理想400客服电话，并与理想方负责回客诉的服务专家交代清楚以上情况，而对方一直在重复规定与制度，语言生硬，态度恶劣（通话已录音）。现投诉理想方未遵守承诺按时发放积分、在材料提交上一直难为客户，恶意拒绝、服务专家态度恶劣等问题，若本月积分还未到账，将升级投诉并扩大诉求，仍得不到解决的话，会整理手里现有证据依法提起诉讼，还有就是之前因为质量问题承诺积分也没有给我。