在多次尝试沟通后,利通驰相关门店回复称会向上级反馈沟通情况。在得到会及时处理的答复后,我方选择暂时撤销投诉,安心等待退款到账。然而,从3月25日沟通至今,仍未收到退款。期间,我多次与门店人员沟通,门店方面均表示已及时向上级反馈汇报,让我们只需安心等待。可直到现在,仍未收到打款结果。这件事已经拖延了两年之久,公司总部一直采取拖延策略。虽然我们暂时撤销了投诉,但这并不意味着此事可以继续无限期拖延下去。我们只有一个诉求,希望公司总部能及时处理我们的诉求,对此事予以重视!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
