吉利银河E5充电桩权益过期未提醒

汽车销售出去后，相关商家未提供任何售后服务，这跟小卖部出售方便面、售出后概不负责的做法如出一辙。购车时，我获赠了充电桩安装权益，该权益是购车合同不可分割的一部分，然而相关商家单方面设置1年的有效期，此做法并不合理。在充电桩权益到期前，商家既未通过短信、电话，也未通过官方App进行提醒；汽车卖出后，我便再未收到任何关于车辆权益的短信或电话通知，充电桩即将到期时，商家也未打过一个电话、发送一条短信进行提醒。卖车前，商家频繁来电推销；车卖出后，售后服务质量却一落千丈。我认为，商家不如直接让客户将充电桩提走。现我要求商家恢复我的充电桩安装权益，切实维护车主的合法权益。车质网已联系相关厂家，但厂家至今未联系我。厂家打官腔，称会尽快联系相关服务门店，将问题又推诿给服务门店，自身却完全不作为。相关服务门店也毫无诚意，声称其没有售后提醒的义务。我已投诉2次，距今快半个月，厂家既无人联系我，也未给出任何答复，完全是装聋作哑。