本人在购买吉利银河车型时，参与厂家官方老带新活动，作为新车主获赠6000积分。购车及积分发放过程中，销售及厂家未以口头、书面、短信、电话等任何有效方式告知积分有效期及清零规则，仅在吉利银河APP积分页面底部非常隐蔽位置标注小字说明，未进行显著提示。 积分到期前，厂家仅通过APP站内信推送消息，未通过电话、短信等能确保车主接收的方式进行到期提醒，未履行有效告知义务，导致本人在完全不知情的情况下，6000积分自动过期清零。根据消费者权益保护法，经营者应向消费者全面、明确告知重要权益信息。吉利银河厂家及经销商在积分有效期、清零规则、到期提醒上均未做到有效告知，侵犯消费者知情权与公平交易权。现要求厂家恢复6000积分或给予等价补偿，并履行合理告知义务。
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
