本人2023年5月购买私家车,平时仅用于市区通勤,无恶劣路况行驶经历。车辆行驶至2万多公里时,发现四条原厂轮胎均出现老化裂纹;今年3月29日前往指定服务站检测,服务站及汽车生产厂家均回复该轮胎老化为自然老化,但车辆仍在3年质保期内,此短里程内出现的轮胎老化问题明显不符合质量标准,现要求生产厂家免费更换四条全新合格轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。