鸿蒙智行问界M7后轮吃胎偏磨 异常磨损

本人车辆为AITO问界M7，2024年6月1日购买，且已购买8年16万公里延保，目前车辆仍在整车质保及延保期内。本人使用地为新疆伊宁，因冬季长期下雪需使用雪地胎，本次出现磨损的原厂四季胎实际行驶仅约2万公里。3月22日从雪地胎换回原厂四季胎时，发现后轮存在严重内侧偏磨、内八吃胎现象，磨损异常严重，存在重大安全隐患。3月23日拨打官方客服咨询，客服建议到用户中心检测。3月24日，本人单程近100公里专程赶往授权用户中心检测，到店时表显里程35552公里。该用户中心处理极不规范，存在多次推诿、敷衍、挤牙膏式赔付情况：一开始完全拒绝任何赔付；经本人多次拨打官方客服投诉后，门店改口仅赔付1条轮胎，另1条要求自费；继续投诉后，方案变更为赔付1条轮胎、另1条给予9折优惠，始终不愿承担全部责任；此外，门店还要求先支付400元四轮定位费才肯进行检测，属于不合理强制收费；同时门店以“超3.5万公里”“未在2万公里做定位”为由甩锅车主，但保养手册中并无此项强制要求，且轮胎磨损在原厂胎实际使用2万公里时已发生。本人坚决不接受该不公平处理，理由如下：1.后轮内八偏磨属于底盘定位出厂缺陷，是车辆质量问题，并非用户使用造成；2.异常磨损在3.5万公里内已形成，不应以到店检测时的里程一刀切拒赔；3.本人单程近100公里到店维权，已产生大量时间和交通成本；4.车辆仍在8年16万公里延保期内，因质量问题导致轮胎损坏，理应全额免费更换两条后轮原厂轮胎，并免费提供四轮定位、动平衡、拆装服务，不得收取任何工时费、检测费及其他相关费用。现该用户中心无视延保约定、无视车辆质量问题、赔付不公且推诿三包责任，严重侵害消费者合法权益。本人恳请平台介入协调，要求：1.免费更换两条后轮原厂轮胎；2.免费提供四轮定位、动平衡、拆装服务，不收取任何工时费、检测费及其他相关费用；3.一次性妥善解决问题，不得再推诿拖延。截至目前，此事仍无人处理，自3月24日至今（4月12日），相关问题始终未得到解决。