鸿蒙智行问界M7隐瞒配置升级计划不予退订

本人于2025年12月31日订购问界M5，2026年3月14日订购问界M7，两款车共计支付定金10000元，款项直接支付至华为汽车销售有限公司对公账户，未签订正式购车合同。1.M5到店后，因座椅腰托严重不适，本人当场拒绝提车。该车辆已被商家另行销售，订单已实际终止，但商家拒不退还定金。2.订购M7前，本人多次询问销售人员是否即将升级激光雷达，对方均表示不清楚、无升级计划，刻意隐瞒新款M7将搭载896线激光雷达、老款192线硬件无法升级ADS4.1智驾系统的重大信息，严重侵害消费者知情权与选择权，构成误导销售。3.本人曾要求暂缓订单，待官方发布会后再确认，销售人员未告知定金不可退。现本人要求解除订单、退还全部定金，商家却以车辆已生产为由强制要求提车，恶意扣留定金。现恳请车质网介入督办，要求厂家全额退还10000元定金，规范销售行为，维护消费者合法权益。