蔚来ES8主驾座椅塌陷 厂家态度恶劣

本人车辆为2026款蔚来ES8签名款，主驾驶座椅出现塌陷、不平整现象，支撑性极差，驾驶10分钟后即出现强烈异物感，驾驶20分钟后，座椅舒适度极差，就像坐在铁板上，导致大腿、臀部、腰部均出现疼痛，严重影响身体健康及出行安全，无法正常用车。本人已前往线下检测，售后已承认该问题，并表示已将问题上报，但始终未给出任何解决方案。本人与客服沟通后提出明确诉求：1.投诉主驾驶座椅质量问题；2.要求更换座椅。但相关厂家态度恶劣，坚决不承认存在任何质量问题，拒绝处理投诉，并声称该问题非质量问题，无相关解决方案，若想解决需自行付费在对应商城购买个性化定制方案。本人购车时，额外支付7599元购买了2年/4万公里延保服务，车辆使用时间较短即出现产品质量问题，却未得到有效解决，该延保服务未发挥应有作用，存在欺骗消费者的嫌疑。