蔚来ES8新车辅助驾驶AEB紧急制动

2026年4月3日提蔚来ES8。提车后第3天和第4天，连续发生两次严重安全故障：1）提车第3天高速险情：本人在高速公路正常行驶并开启辅助驾驶功能，当时车速107km/h，右侧车辆突然斜向加塞至本车头前方。车辆的AEB自动紧急制动、ACC自适应巡航系统均未按预期触发，未作出任何减速或制动动作。本人只能紧急人工避险，险些发生高速追尾事故，存在重大安全事故风险。2）提车第4天路口NOP+非预期违章转向极端险情：本人在红绿灯路口正常行驶，开启蔚来全域领航辅助NOP+功能。车辆处于中间第三条直行车道，导航路线明确要求直行，左侧第二条车道同为直行车道。本人全程手扶方向盘、未发出任何转向指令，但车辆无预警、无指令情况下自行向左违章转向，偏离直行路线，违规驶入对向直行车道。已构成严重交通违法风险，且极易引发碰撞，存在极端重大的安全隐患。二、商家问题1）4月5日检测无书面记录：车辆被蔚来接管5小时，仅在微信群发视频并口头回复“自动紧急避让按钮没打开”，未出具任何维修工单或检测报告，违反三包规定。2）4月7日超范围提取数据：本人签署申请函，授权范围仅限4月5日14:06-14:07，并手写附加条件。蔚来未经补充授权，擅自提取4月6日数据。工作人员承认“两天数据均已提取”，称“车端数据不涉隐私无需授权”。该说法无法律依据，行驶数据属敏感个人信息。3）拖延处理：4月7日致电400客服要求退车，至今无专项负责人对接。三、诉求1.立即启动退车，全额退还购车款及附加费用（购置税、保险、贴膜、上牌等）。2.提供4月5日加盖公章的书面数据报告，原始数据文件、提取全程无剪辑录像，数据哈希值。所有资料需真实完整，未篡改，原始数据需可用于第三方鉴定。3.出具书面加盖公章的故障检测报告，明确故障原因。4.出具4月5日维修工单、4月6日故障反馈确认函。5. 就未经授权提取4月6日数据作出书面说明，并承诺停止使用/删除该数据，提供本次提取的完整操作日志、数据清单（含文件名、时间戳、数据量）。由于附件文件太大，请提供邮箱另行发送。