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一汽大众探岳变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1626771】 投诉时间:2026-04-09 17:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

一、车辆故障情况本人车辆在正常使用过程中出现以下故障:1.首次故障:2026年4月8日,车辆行驶时突然显示变速箱故障,仅能以2挡、4挡行驶,无法正常升降挡。2.二次故障:2026年4月9日,车辆行驶中再次出现挡位锁定在2挡、4挡的故障,经4S店检测,判定为变速箱压力传感器异常,机电单元故障。二、依据的官方政策与法律依据1.一汽-大众官方技术通报:根据大众汽车2021年2月发布的内部技术通报TPI2061782/1,明确规定搭载DQ380/DQ381系列双离合变速箱的车辆,若出现机电单元故障,在购车10年或20万公里内(以先到为准),可享受专项延保,免费更换改进版机电单元总成及相关工时、变速箱油等全部费用。本人车辆完全符合该通报的全部适用条件:-搭载DQ381型7速湿式双离合变速箱(符合适用变速箱范围)-出现P173500故障码、挡位锁定在2挡、4挡的机电单元故障(符合适用故障症状)-购车时间未超过10年、行驶里程未超过20万公里(符合延保期限要求)2.相关法律依据:-《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。-《机动车维修管理规定》第二十条:机动车维修经营者应当按照国家有关技术规范对机动车进行维修,保证维修质量,不得使用假冒伪劣配件维修机动车。-《家用汽车产品修理更换退货责任规定》:家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准。厂家专项延保属于三包责任的延伸,经销商必须严格执行。三、正式诉求现本人正式提出以下诉求,请在5个工作日内回复并执行:1.立即执行官方延保政策:严格按照TPI2061782/1技术通报要求,为本人车辆免费更换改进版机电单元总成、配套变速箱油,并承担全部维修工时费用,不得收取任何费用。2.提供维修保障:维修完成后,为本次更换的机电单元提供不低于1年/2万公里的质保承诺,并出具正式维修工单和质保凭证。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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