一汽大众探岳左右后视镜加热异常

本人于2025年3月购买2024款探岳300TSI两驱豪华Plus进阶版，购车未满一年，行驶仅3000多公里，车辆全程在质保期内。2026年2月26日雨天，首次发现车辆右后视镜加热完全失效，左后视镜正常。2026年3月9日第一次进店维修，检修方未排查问题根源，直接更换后视镜镜片，属于无效维修，故障未解决。2026年3月23日第二次进店检修，维修工单明确标注「个性化模式下后视镜加热异常，一边热一边不热」，但检修方后续却改口称该现象为正常设计，前后说法严重矛盾。经核实，该问题为车辆个性化驾驶模式的设计逻辑缺陷，检修方明知该问题，却刻意隐瞒、不提前告知，多次要求车主进店，消耗车主大量时间、精力与出行成本。后续市场监管介入调解，检修方态度强硬，仅同意调整个性化模式设置，拒绝任何补偿、拒绝出具书面说明、拒不承担售后责任，厂家官方客服仅按检修方说法传话，未核实问题、未履行监管义务。诉求：1.免费永久优化车辆设置，确保全模式下左右后视镜加热同步工作；2.对多次进店、无效维修、推诿扯皮的服务过错，给予合理补偿；3.要求厂家出具官方说明，明确该模式下单侧加热是否为正常设计。