
车辆行驶途中突发变速箱故障,仪表盘显示变速箱进入紧急状态,无法挂入倒挡。踩踏油门后,车辆也无法自动切入2-7挡,出现时而切换至1/3/5挡低速行驶,时而切换至2/4/6挡的情况。当时车辆处于城市市政道路行驶,未引发交通事故,若此故障发生在高速路段,将存在车毁人亡的巨大安全隐患。本人为车辆购买的延保服务刚满五年就出现此类严重问题,情况极其不合理。现强烈要求大众厂家承担应尽的责任与义务,免费对本人车辆进行维修,并为维修后的相关部件提供必要年限的质保周期。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
