一汽大众探岳自费维修后机电单元再次故障

本人一汽大众探岳车主，车辆搭载DQ381变速箱，该变速箱机电单元为厂家公认通病，故障码P1735/P1736，厂家明确承诺10年/20万公里延保免费维修/更换。2025年，本人车辆出现同款故障，前往一汽大众授权4S店维修时，门店明知有免费延保政策，却故意隐瞒、不告知、不引导质保，诱导本人全额自费维修，且维修不彻底，未更换原厂改进版机电单元，导致同一故障在延保期内再次复发。现原授权4S店已闭店，属于厂家渠道管理失职，所有责任应由一汽大众厂家兜底，不得推诿。本人合法诉求：1.全额退还2025年被4S店违规收取的自费维修费用，依法依规落实补偿；?2.本次故障按延保政策执行，免费更换改进版机电单元总成，检测、配件、工时全程零自费，所有费用由厂家承担；?3.要求厂家提前对接好就近授权4S店，将免费维修权限、退款流程在系统内完整备案，书面/文字通知本人后，再到店维修，未确认前不进店、不检测；?4.本人仅接受短信、平台工单等文字回复，拒绝所有电话沟通，所有处理结果需留书面凭证，口头承诺无效。