故障简述：变速箱故障，无法挂入1挡，只能2挡起步。转速异常：起步时转速非常高，行驶失速：行驶过程中突然失速，速度瞬间降低换挡顿挫：换挡吃力，严重顿挫导致整车抖动，故障灯亮：发动机故障灯常亮，异味问题：发动机舱散发强烈焦臭味，安全问题：故障发生时，车辆正在行驶，车上载有乘客，突然失速险些造成追尾事故，已构成严重安全隐患。三：详细描述：我花十七万购买的大众帕萨特380龙腾款，三月十五号提车，四月四号在高速上出现变速箱故障（如图一，无法挂入一挡，只能二挡起步）、起步时转速非常高，行驶过程中突然失速（速度瞬间降低）、换挡时非常吃力并且严重顿挫到整辆车抖动好几次；并且发动机故障灯常亮，下高速打开引擎盖散发出强烈的臭味。图二是街边修理店读取到的故障码。四月五号早上拖车到4S店（义乌市众能汽车销售服务有限公司），他们的工作人员四月七号下午才回我们消息，解决方案是：通过做基本设定的方式来维修车辆。但是本人的车辆总里程才九百公里，就已经出现了如此大的故障，并且已经严重影响到我的驾驶安全（当时车上坐着我的同学，已经严重影响我们的身心健康和安全），且发动机舱散发出严重的焦臭味；只是做软件的基本设定和参数调整；后续若在高速上出现失速等问题则严重影响到我的生命安全，本人对4S店的维修方案不满意，故投诉！以上所述我全有相关证据，并且有街边汽车维修店的人证物证（当时修车店师傅全都闻到强烈的焦臭味！）四：我的诉求要求换车！底线是必须对变速箱总成进行更换！延长变速箱质保至12年/20万公里，要求赔偿因车辆故障造成的误工费、等等损失.
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
