鸿蒙智行问界M7主机进蟑螂导致车机黑屏

问界拒保，车机屏幕黑屏，智能系统用不了，但是这种情况是时好时坏，4月6日去涪陵4S店，拆了第一层外壳之后说是有水迹，其实就是蟑螂爬过痕迹，就说是人为进水，我可以以人格担保绝对没有人为进水，就说这种情况问界公司拒保，然后4月7日4S店又进行进一步拆机后发现里面有蟑螂，综上所述其实就是蟑螂爬进去所产生的排泄物导致黑屏和智能系统不能用，然后还拒保，而且我的车才买了一年多，还在质保期内就发生这种情况不是厂家的质量问题或者设计缺陷吗！所以我要投诉问界，我要抗议！