鸿蒙智行问界M7后轮吃胎偏磨严重

“投诉问界M7Ultra售后服务问题。车辆2024年6月购买，行驶2万公里，后轮出现严重异常磨损（吃胎）。右后轮已磨至2.5mm以下，达到索赔标准。前往4S店处理，店方以‘另一条没到3mm’为由，只同意更换单条轮胎。投诉：问界M7为后驱平台，驱动轮同轴必须保证抓地力一致。单条更换导致新旧轮胎深度差超过4mm，存在高速失控及智驾失效风险，严重违反车辆安全规范。2万公里异常磨损属于质量/定位问题，店方未进行四轮定位检测及根本原因排查，存在推诿责任。诉求：要求厂家协调4S店，成对更换两条后轮胎，并进行专业四轮定位，排查底盘悬挂几何误差，保障用户行车安全。”我的车是问界M7Ultra版，2024年6月买的，现已行驶20,572公里，目前出现后轮磨损严重的问题，数据为:左后轮胎主沟1,3.16mm,主沟2,3.36mm,主沟3,3.29mm,主沟4,3.16mm；右后轮胎主沟1,2.96mm,主沟2,2.69mm,主沟3,2.49mm,主沟4,2.56mm。右后轮已达到索赔标准(3mm以下)。4s店只同意更换一条轮胎,另一条要磨损到符合标准才更换。