一汽大众速腾原车韩泰轮胎开裂磨损

购车至今，我仅用于上下班使用，且行驶路面均为平坦路段。1月20日，我发现车辆轮胎存在严重磨损和开裂情况，这显然属于轮胎质量问题。我随即与当地4S店联系，4S店回复无法索赔，并称会帮忙联系轮胎厂家进行索赔，但实际上并未履行联系义务，直接告知我索赔无法实现。第二天，我联系了汽车厂家客服，厂家与4S店沟通后，4S店联系我称，4S店、汽车厂家及轮胎厂家均表示不能索赔。之后，我再次拨打厂家客服电话，厂家让我联系4S店，而4S店却告知我，即便我投诉，结果也无法索赔，理由竟是所谓的“从业经验”。如今解决问题难道不需要调查核实，仅凭个人经验就能定论吗？我的车辆整车质保期尚未满3年，厂家和4S店却额外划分出易损件范围推诿责任。请问，易损件的定义是什么？是仅凭口头说明，还是有明确的书面约定？车辆只要上路行驶，所有零部件都会产生正常损耗，难道上路后不踩油门、不踩刹车，让发动机不运转、轮胎不转动就能避免损耗吗？这显然不合情理。我的车辆整车质保期未过，厂家和4S店却用各种理由搪塞，双方相互推诿扯皮，严重浪费我的时间和精力。无奈之下，我驾车行驶一次高速，刚上高速轮胎就发生爆胎，轮胎内的铁丝都已外露，这显然不属于正常损耗。随后我在就近的修理店自费更换了轮胎，我的诉求是：要求厂家和4S店赔偿我更换轮胎的相关费用。