五菱宏光MINIEV购车后未领取到补贴

2025年10月30日，我在霍州购买五菱宏光迷你电动汽车。销售人员口头承诺有2万元报废补贴，并拿我手机代为申请。2026年3月，我致电临汾市商务局查询，被告知我名下没有任何补贴申请记录。销售人员的操作完全无效。厂家3月26日回复称”门店尽了告知义务””车企无权赔偿”。1.厂家说“门店尽了告知义务”------请问门店何时、以何种方式告知了我需要自己跟踪审核进度，有没有告知我从哪里查申请进度？申请被退回怎么修改？补正日期是什么时候？如果门店尽了告知义务，为什么12月26日才给我发的小程序？还不是主动给的还是我打电话要的？2.厂家说“国补申请跟踪需要车主本人在平台完成”那销售人员拿我手机操作什么呢？如果我自己操作的我后续不知道跟踪？3.厂家说“任何车企无权赔偿”我的诉求是销售人员拿我手机操作失误，导致我的补贴没有发放，是让4S店赔偿我的损失。厂家把“赔偿”和“发补贴“混为一谈，是在偷换概念。4.山西省2025年11月10日起调整补贴政策为“摇号中签方式”，我是11月10日前买的车，按政策应实行旧规。厂家和4S店没有告知我政策变化？有没有帮我完成摇号报名？没有。我的诉求：要求厂家协调霍州友信汽车销售服务有限公司赔偿我2万元损失。如不处理，我将直接起诉4s店，并追加投诉厂家“对销售商管理不力”