一汽大众速腾新车有烧焦异味 态度敷衍

新车买来第一天就有烧焦味。车辆检查前，我不仅给厂商客服热线打过电话反映，也跟相关销售人员说过此事，可销售人员不承认，还说忘了、不记得了。2月23号晚上6点半左右，我到相关门店做车辆检查。检查前，我向检查问题的工作人员说明，这烧焦味从买车第一天就有了。工作人员称，这应该是新车里新塑料的味道。上面检查完没有异常后，工作人员又检查了车辆底盘，发现车辆发动机下方排气管隔热板里有一只已经腐烂的动物尸体。当时，我不让门店清理，要求保留证据，并让门店给我一个说法。店内工作人员说会向领导反映，但当时太晚了，工作人员要下班，得先清理掉尸体。门店承诺会给我说法，便让工作人员清理了。当天晚上，店内销售人员说给我换全车滤芯，我对这个处理结果很不满意。当时我要求销售部门领导过来处理，销售人员称领导已下班，让相关负责人第二天白天给我回电话，随后我们就都回去了。我还特意跟销售人员说，让门店保留好证据，如果是买车后动物钻进去的，我自己承担责任；如果是买车前就有的，门店承担责任。可我等了好几天，都没等到门店领导给我回电话。我的个人诉求是，我闻了3个多月的尸体异味，门店必须给我个人赔偿，或者给我购车时的大礼包进行升级。大礼包里的行车记录仪和360全景影像都是淘汰产品。现在门店不联系我，我也多次拨打厂商客服热线，可厂商一直给不出处理结果。这么大的动物都能钻进发动机下面，我想问，这样的设计如何保证安全舒适？又如何保证用户健康与使用体验？一个多月了一直没有人处理。