
2026年2月15日,本人行驶65000km的2019款一汽大众速腾在车库正常停车入库时,挂入倒挡后出现卡顿,倒车时多次切换前进挡和倒车挡,随后车辆突然报警:变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡。无奈只能暂时停车熄火,过10分钟后重新点火才将车停入车位。目前该车辆变速箱在平时使用中,升挡和降挡时均存在闯动情况,影响正常驾驶,也对本人心理产生严重影响,生怕出现车辆熄火或引发安全事故的情况。3月29日,应厂家要求到4S店检查,未拆下检查(拆下变速箱检查费用超出本人预期),仅打开发动机舱检查,维修人员说变速箱上方有锈渍,疑变速箱内部件生锈,但故障时间不发生在潮湿、多雨的的2025年四、五月份,反而发生于干冷无雨的春节期间,该维修诊断的问题点本人不敢苟同,请厂家给出合理解决方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
