长安启源A06宣传不实功能未兑现

投诉函致：长安汽车股份有限公司、长安启源品牌客服中心本人因购买长安启源A0626款激光U+车型，就宣传与实际严重不符、核心功能未落地、生态产品逾期未交付等问题，正式提出投诉，并要求贵方限期整改、补偿及书面答复。一、投诉人基本情况本人基于对长安启源品牌的信任，自2025年12月关注并预订长安启源A06激光U+版车型，完全依据贵司官方发布会、官方宣传渠道公布的功能配置与生态权益完成预订。车辆交付后，长期存在宣传承诺与实际严重不符、核心功能缺失、体验异常等问题，严重影响正常使用与行车安全，侵犯消费者合法权益。二、投诉事实与问题描述（一）发布会宣传的核心功能未落地，与宣传严重不符1.智能驾驶功能未达标贵方宣传高配车型搭载1颗激光雷达+3颗毫米波雷达+12颗超声波雷达+11个摄像头感知系统，承诺支持高速领航辅助、城市记忆泊车、城市领航辅助（后续OTA升级）。实际交付后，车辆仅实现基础L2级辅助驾驶，城区领航功能未开放，OTA升级时间无明确时间表，多次咨询客服均无确切答复。2.车机生态功能严重缺失。发布会宣传搭载MTK8676高算力芯片、天枢AI智享座舱、人车机家办生态互联、AI全景声、生命健康体征监测、OneAgentAI智能体、千问大模型等功能。实际车机仅支持基础导航、音乐，应用商店内容极少，大量宣传功能均未落地。3.配置功能异常，影响使用。宣传的后排145°无级调节座椅、20扬声器NEVOSound天枢源声音响、拍击式电动尾门等配置，实际使用中存在调节卡顿、音响破音、音效失真、感应触发失灵等问题，与“大美舒享”定位严重不符。（二）预售宣传的生态产品至今未上市，权益完全落空发布会同步宣传启源A06专属生态产品，包括：车载智能互联套件、定制车机皮肤、智能车载香氛系统、底盘氛围灯等。截至2026年3月30日（第一季度末），贵方仍未公布上市时间、未开放购买渠道，多次反馈仅得到“敬请期待”的模糊回复，承诺权益长期无法兑现。（三）违反相关法律法规贵方在发布会、官网、官方账号等渠道对车辆功能、生态权益进行明确、具体、可验证的宣传，已构成合同要约内容。实际交付与宣传严重不符，已违反：-《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条、第20条、第55条。《中华人民共和国广告法》第4条、第28条三、正式诉求1.针对发布会宣称但未落地的核心功能请明确给出具体落地时间表、OTA升级计划，并对长期未兑现功能给出合理补偿方案。2.针对已预售/宣传的生态产品。请立即开放购买渠道，明确交付周期；逾期未交付的，按合同及法律规定承担违约责任。3.针对宣传与实际不符问题。请向车主书面致歉，并建立专项对接通道，专人全程跟进问题解决进度，定期反馈。四、投诉依据1.官方发布会宣传视频、图文资料。2.官方网站、APP产品配置页截图。3.购车订单、购车合同、交付凭证。4.与官方客服沟通记录。5.车辆实际功能、故障实拍/录屏证据五、限期要求恳请贵方在7个工作日内与本人联系，并以书面形式反馈正式解决方案。若逾期未妥善解决，本人将依法向：市场监督管理局、消费者协会、交通主管部门投诉举报，并保留通过媒体、法律诉讼等合法途径维护权益的权利。