鸿蒙智行问界M7侵犯消费者知情权 误导购车

订车期间曾主动询问车辆雷达更新事宜，销售人员明确表示未听闻896线雷达更新消息，未告知车辆即将重大升级信息。2026年3月22日，我完成车辆交付手续，全额支付购车款329800元、延期保修费7880元、问界车衣款4800元、智驾包升级买断费12000元，合计支付354480元。2026年3月23日，我通过官方媒体获悉，问界M7雷达已从192线升级至896线，车辆核心配置大幅更新，购车仅1天即遭遇重大配置迭代，权益严重受损。2026年3月24日，我按4S店安排将车辆送至店内存放贴膜；3月27日，我正式拨打问界用户关怀中心热线4000089999投诉维权，明确告知4S店暂不提车，等待厂家处理，4S店承诺妥善保管车辆，但截至今日，厂家及4S店未给出任何有效答复。二、投诉事实与理由此次购车遭遇，让我深感被区别对待、被“割韭菜”，厂家与经销商存在严重侵犯消费者知情权、误导购车的行为：厂家作为车辆生产方，必然知晓车辆雷达即将重大升级，却在销售末期刻意隐瞒核心配置更新信息，继续销售低配置老款车型，属于恶意误导消费；经销商在我明确询问更新事宜时，谎称不知情，诱导我完成订车、付款，直接导致我购买的车辆核心雷达配置（192线）远低于新款（896线），智驾包、延保等增值服务直接贬值；我维权后，厂家客服置之不理，经销商无主动沟通，全程漠视消费者合法权益，毫无品牌责任与担当。三、明确维权诉求基于以上事实，为维护自身合法权益，我提出以下合理诉求，望厂家及经销商限期答复并落实：官方正式回应：问界品牌方出具加盖公章的正式书面解释，说明雷达升级时间规划、隐瞒消费者的原因及处理方案；智驾包权益补偿：免费赠送ADS高阶功能，全额退还智驾包升级费用12000元。本人所购智驾包基于192线老款雷达，体验大打折扣，新款896线雷达仅加价1万元且性能翻倍，原智驾包已完全贬值；延保免费升级：将已购7880元延期保修，免费升级为8年16万公里全车延保（含电池），弥补车辆配置贬值带来的售后保障缺口；车衣费用退还：免费提供车辆贴膜服务，全额退还车衣款4800元，该费用系经销商误导销售直接产生的损失，应由责任方承担；经济损失补偿：支付20000元现金补偿，弥补车辆贬值、维权耗时及精神损失。