

问题1:车辆自带行车记录仪,用户自己无法删除记录,即便格式化也无法操作,只能找4S店删除。而且4S店需要向生产厂家申请授权才能删除,操作时间较长。这涉及个人隐私问题,要求用户能够在车内自行删除相关记录。 问题2:车辆自带雷达感应器,经常出现误判导致车辆刹停。这一情况,一是会造成车内外人员受惊;二是刹停状态可能使车内人员受伤;三是可能引发追尾事故。与商家沟通此问题后,商家给出的解决办法是单次关闭(每次关闭后,下次开车仍会自动开启)。无论是单次关闭还是永久性关闭,都不是解决问题的根本办法。假如出现特殊情况,因雷达被关闭而造成事故,这个责任谁来承担?当初购买这款车,就是看中其安全功能,多花几万块买的顶配车型,如今却无法正常使用。要求厂家对车辆这项功能进行升级,避免频繁出现误判情况。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
