鸿蒙智行问界M7雷达功能无法升级

您好！我们是2026款问界M7车主，大多于2025年3月至5月订购车辆，提车至今约10天。作为信任华为技术、认可问界品牌的消费者，我们当初斥资27.98万至37.98万元选购2026款M7，核心正是看中华为乾昆智驾系统的硬核实力，以及官方宣传的“全向立体融合感知系统”带来的安全保障——这套系统搭载192线激光雷达，配合多颗毫米波雷达与高清摄像头，曾被官方宣传为“同级领先、覆盖全场景的智驾配置”，也是我们放弃其他竞品、选择问界的关键原因。然而，2026年3月23日，官方正式官宣问界M7将搭载全球量产最高规格的896线双光路激光雷达。与此同时，问界M9、S800等旗舰车型已开放该雷达的付费升级通道。而我们刚提车不久的2026款M7，却被官方明确告知“不支持任何形式的原厂升级”。截至目前，官方未针对此事发布任何针对2026款M7老车主的补偿政策，也未给出任何合理说明。这种“刚提车就落后同品牌却待遇不同”的情况，让我们所有车主深感被“背刺”，内心充满失落与愤怒。我们深知，新能源汽车迭代速度快，但迭代不应以伤害刚购车的老车主权益为代价。我们的愤怒与诉求，并非无理取闹，而是基于以下几点无法接受的事实：第一，提车周期长，官方未提前告知改款计划，存在信息隐瞒嫌疑。我们中多数人在2025年9月就已下订，受产能影响，直到2026年1月才完成提车，等待周期长达4个月之久。在订车、等待提车的全过程中，我们多次向门店销售及官方400客服核实，询问短期内是否会有配置升级或改款计划，得到的答复均是“短期内无改款，192线激光雷达足以满足日常智驾需求，且是当前主流顶级配置”。可我们刚提车不到3个月，官方就仓促推出896线激光雷达搭载计划。这种刻意隐瞒的行为，让我们觉得自己是以“新车价格”购买了一款即将被淘汰的“旧配置车型”，严重侵犯了我们的知情权与公平交易权第二，产品定位与旗舰车型升级形成鲜明对比，2026款M7却被区别对待。官方明确表示：问界M9、S800等旗舰车型可通过付费方式升级896线激光雷达，核心原因是其硬件架构预留了接口，算力冗余充足。但同为问界家族车型，2026款M7却被以“硬件架构未预留、算力不足”为由，拒绝任何升级。