蔚来ES8车辆主驾驶座椅塌陷 皮革褶皱

本人车辆仅行驶一千多公里，座椅即出现海绵塌陷、支撑变硬及皮革大面积褶皱，属典型早期质量失效，并非正常使用磨损。售后仅以“视觉塌陷”口头判定，无行业检测标准、无仪器测量、无书面报告，纯凭门店人员主观体感判断，属厂家既当运动员又当裁判员，判定结果不客观、不合法，本人完全不予认可。蔚来官方商城已上架座椅付费更换方案，侧面证明厂家明知该座椅存在设计或品控缺陷，却试图将原生质量问题转嫁消费者自费承担，违反质保义务。目前大量新款ES8车主集中反馈同款座椅塌陷、发硬、褶皱问题，属批量共性故障，符合车辆产品缺陷特征，应纳入厂家免费整改范围。依据汽车三包及蔚来官方质保政策：整车享受4年/10万公里质保，座椅海绵、皮套属核心内饰功能性部件，完全在质保范围内。质保期内非人为质量问题，厂家须免费检修更换；同一问题两次处理未解决，消费者有权要求直接更换座椅总成并承担相关工时费用。诉求如下：1.拒绝“视觉正常”口头敷衍；2.出具加盖公章的正式检测报告与数据；3.按三包政策免费更换座椅海绵及相关总成；4.不得要求车主自费承担厂家原生质量缺陷成本。