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上汽大众途观L销售人员隐瞒贷款细则

投诉编号:【1614450】 投诉时间:2026-03-19 15:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2024款 出众款 300TSI 自动 两驱 龙腾版

2024年2月7日办理车辆贷款人员和辽宁销售人员全全对接给客户办理购车事宜。合伙欺诈消费者:办理完成后2人都告知消费者还款2年后提前结清尾款。现2年还款期满,客户要结清尾款,尾款金额7000多元出入,3月9日第一时间找4s店核实后,4s店销售反口说是让你1年还款的,你好好回忆一下,要文字性书面内容没有。贷款人员说不了解,让和4s店沟通。2人里出外进合伙欺诈消费者。(整个过程中客户没有购车合同,也没有贷款合同)所有列的报价单都是基于全款和贷款2年免息的对比,现在改口成1年利息,吃相太过难看,就是合伙欺诈消费者。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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