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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1610817】 投诉时间:2026-03-14 17:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 领先型

机电单元投诉:本人于2017年购买的一汽-大众迈腾B8L(搭载DQ380七速湿式双离合变速箱),其变速箱机电单元已发生三次故障:1. 2019年9月(整车质保期内):第一次故障,仪表盘报警“变速箱处于紧急运行模式”,4S店免费更换了机电单元。2.2024年7月:第二次故障,相同故障再现。因4S店此前在本人2024年1月保养时更换了变速箱油,变速箱油厂家免费更换了再制造机电单元。3.2026年3月:第三次故障,相同故障再现。上述再制造件仅使用1年8个月即损坏。核心问题:1、缺陷产品:本人车辆的DQ380变速箱机电单元故障,在大量2017-2021款迈腾、帕萨特、探岳等车型中普遍存在,故障代码高度一致,已被多位车主及媒体明确认定为“设计缺陷”和“产品通病”。该故障导致车辆在高速行驶中突然动力中断、急剧减速,构成“危及人身、财产安全的不合理的危险”。综上,该机电单元属于法定意义上的缺陷产品,厂家应依法承担召回或免费维修责任。2、再制造件质量不合格:根据2021年国家八部门联合发布的《汽车零部件再制造规范管理暂行办法》第十八条,再制造产品必须提供不低于原型新品的质量保证。该再制造件仅使用1年8个月即损坏,远低于正常使用寿命。3、厂家内部政策不执行:大量车主证实,针对DQ380变速箱机电单元故障,厂家有内部技术通告(善意索赔政策),10年/16万公里内可免费更换改进版全新总成,本人车辆(8年14万公里)完全符合政策范围,但厂家至今拒绝执行。诉求:立即为本人免费更换改进版的全新原厂机电单元总成,而不是让本人花钱为缺陷产品买单,也不要再更换为再制造机电单元,这样的车在路上对自己对他人都构成了生命危险。照片附件:首次维修工单、第二次更换再制造机电单元场景、第三次故障报警照片。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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