2025年7月30车子涉水在宁波4S店维修，2026年2月21号车子在高速上出现问题，联系当地4S店，拖到当地维修4S店，检查因为上次涉水马达出现问题，需要更换马达，查维修记录，上次维修没有更换任何配件的记录，当时在取车的时候宁波4S店有给出相关维修结算清单，请问系统为什么没有记录，联系之前维修店，店内两套系统，上了是他们店内副厂件系统，后面经过我投诉，店内把相关维修记录重新添加上，添加上配件代码与原厂件代码不符合，分类也是“店采”，自行加上的记录和之前取车给的结算明细是有出入的，想请问下，全国联网的系统，怎么就查不到记录，不用全国联网的系统是不是代表你们跟保险公司内部有利益关系，车主发现问题投诉后，你们可以无所畏惧添加并更改相应配件代码录入系统，请问这个算不算严重损害消费者权益，车主的保障在哪里？
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
