本人于2023年9月在新疆4S店购买了一台日产轩逸经典汽车。该4S店销售人员存在捆绑销售保养套餐的情况,购车协议书与保养合同内容不一致,涉嫌虚假宣传。当时销售人员称新车保养政策为1888元可免费保养8次,但在日产APP上显示的是“五年双保(悦享版)-保养抵扣券(120元)”。截至目前,我仅使用了2次保养套餐。现该店已关闭,原销售人员也联系不上。我曾向东风日产售后热线投诉,但问题未得到实际解决,反而被转嫁至喀什4S店。喀什4S店反馈可在其店使用剩余套餐,但保养时需自费204元。请帮忙解决此问题!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
