埃安AION i60充电桩远程操控功能没有

我于2025年11月19日订车（品牌为广汽埃安i60标准版650），于2026年1月20日提车，于2026年1月31日安装充电桩（厂家在2025年11月16日上市时公开承诺赠送4999元的智能充电桩，后期各4S店广告宣传充电桩能远程操控，APP软件绑定等智能功能）实际安装后使用什么智能功能都没有，连厂家的安装师傅我电话联系告诉他充电桩的具体情况他都不敢相信，电话中公开告诉我，他作为安装师傅讲这只是厂家发给我安装的普通的充电桩，实际普通充电桩价值就一干多元钱，还与厂家承诺赠送4999元的智能充电桩严重不符，你做为消费者可以维护自己的权益（有电话录音）后来于2026年2月2日投诉到厂家，并多次与厂家工作人员沟通，最终没有仼何结果，厂家工作人员以各种我帮你反映，汇报给厂领导等言行敷衍了事而告之，今天我鼓起勇气投诉到你们平台，请求维护消费者权益，厂家及时兑现承诺，更换智能充电桩或补足普通充电桩之差价，敬请平台多少支持、维护，谢谢！