


车辆在道路正常行驶时,突然出现严重故障:车机屏幕死机,动力瞬间丧失。此情况致使车主与乘客受到严重惊吓,险些引发交通事故。第一时间拨打小米紧急售后客服电话,一直无人接通。后续在小米汽车苏州港曲路店进行维修,售后服务人员承认该问题属于质量缺陷,有端子虚接问题,该车辆目前已维修完毕。在此之前,车辆出现过大大小小五次故障,工作人员称都有可能是端子虚接问题。目前,我对这个结果感到后怕,对于此车辆已经不敢再行驶。本人诉求如下:需要小米方提供我2026年1月1日的正确维修工单,而不是APP上推送的外观问题维修记录。其次,补偿5年保险费。小米方未对该车今后是否会再次出现此类严重故障作出任何承诺。希望小米补偿车主质保期5年期间的交强险和商业保险,以补偿因车辆类似故障可能引发的交通事故造成的严重伤害(包括三者险300万、车损险、车上人员伤亡险),给车主带来些许心安。保险每年按6500元计算。请贵平台务必重视!感谢。
小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~
