小米YU7未按承诺交车不退还定金

本人于2025年6月26日晚10点（官方开售第一时间），依约通过小米官方渠道抢购YU7车型。然而，在订购过程中遭遇以下严重问题，致使本人合法权益受到严重侵害：一、系统故障转嫁消费风险订购时，小米官方系统后台持续报错，反复提示“身份证信息错误”，导致本人无法在第一时间下单完成操作。此系小米自身技术缺陷与运营疏漏，却直接导致消费者错失公平交易机会，被迫承担其系统故障的后果。小米公司未能提供稳定、可靠的服务平台，已构成根本性服务瑕疵。二、官方页面与销售承诺构成明确交付约定，涉嫌虚假宣传1.页面明确承诺：成功锁定订单后，官方页面清晰显示“锁定订单后预计8月开启首批交付”。此表述以醒目方式向消费者传达了确定的交付预期，是促使本人做出购买决定的核心信息。2.销售人员双重确认：为进一步核实，本人特向对接销售人员求证。其首次明确回复“预计2025年8月可提车”，后虽改口称“9月提车”，但均强化了“夏季末至初秋交付”的确定性承诺。3.厂家事后单方篡改规则：面对交付逾期，小米厂家以“订单量过大”为由，单方面推诿称“以最终交付页面为准”。然而，在当初锁单的关键页面，并无任何字体、颜色或位置的显著提示告知消费者此条“最终解释权”条款。该行为属于利用格式条款，隐瞒与消费者有重大利害关系的信息，免除自身责任，涉嫌欺诈。三、小米公司在YU7的销售过程中，暴露出一种“既要又要”的扭曲商业模式：·既要制造“秒光”盛况，却不愿投入保障系统稳定。·既要利用“首批交付”等话术诱导消费者冲动锁单，却不愿承担届时交付不能的违约责任。·既想获取海量订单与资金沉淀，却对消费者的漫长等待与合理诉求置之不理。此种将自身商业风险与运营成本全部转嫁给消费者的做法，不仅严重侵害消费者权益，亦是对其品牌信誉的透支。四、核心诉求基于小米公司在销售全过程中存在的虚假宣传、承诺不兑现、利用格式条款侵害消费者权益等一系列违法违规行为，已导致合同根本目的无法实现。本人现提出如下严正要求：1.立即无条件退还全额定金。2.就此次恶劣的消费体验给予正式书面道歉。本人保留采取一切合法途径（包括但不限于向市场监督管理局、消费者协会投诉，以及通过司法诉讼追究贵司违约责任）维护自身权益的权利。望小米公司严肃对待，勿以“可交付”为由强迫本人接收一台因失信而蒙上阴影的产品。