比亚迪汉充电桩权益不兑现 收取费用

2023年买的。之后不久听讲充电桩权益具有时效性，就打400电话咨询，当时跟我说免费权益终身享有，我就没有安装，为什么没有装是因为我计划在滁州定居，就选择不在明光的家安装了，因为平时也不在家。今年房子装好了，车位也定下来了，就从APP预约，发现权益已经没了，要自己掏钱。我就再次拨打他们的400，工作人员态度挺好的，帮我查了也及时反馈给我了，查不到通话记录，我本来想着算了吧，这么久了，自己也无从举证，也要不了多少钱，但是想想，越来越气，我明明提前咨询了，如果说只能两年内，试想免费的东西我怎么可能不用，频率低我也要装一个啊，放老家就老家好了，所以我必须要投诉，如果给我的具有时效性，最起码在APP提醒车主吧，这算啥？