比亚迪汉承诺贷款免息不兑现 诱导购买

本人于2023年12月在济南市比亚迪4S店购买比亚迪汉轿车，原本计划首付一半、贷款一半。因对优惠不满意准备离开，销售人员极力挽留，承诺：再4S店厂家补贴优惠1万元的基础上车价优惠19800元，诱导我并办理14万元两年零利息零费用车贷。店内立牌、厂家宣传均为两年免息政策，我基于宣传与销售承诺办理贷款，全程由销售操作合同与手续，仅配合签字录像。2026年1月我按要求还贷款后，产生14000元利息。联系浙商银行，答复为应由4S店补贴优惠；联系销售，其已离职，承认当初承诺免息，让我找门店；多次到店沟通，销售总监以业务员离职、不清楚情况为由推诿，拒不解决。该店以两年零利息零费用车贷为宣传承诺，实际办理有息贷款，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者，造成我直接经济损失14000元。现投诉，要求全额退还14000元利息损失。