2021年4月购买2021款1.2T手动舒适智联版速腾时被经销商告知一汽大众厂家要求必须支付3000元的费用购买有车联网及其他功能的选装包和升级国六排放后必须支付1500元，声称他们替一汽大众厂家收取这些费用，购买选装包后使用车联网服务流量免费1G，超出部分须额外付费购买流量才能正常使用车联网服务，并未告知有车联网服务满五年需要额外付费的政策。前期投诉后，陕西尊荣致诚汽车贸易有限公司的服务人员一直声称客户读不懂政策，对销售人员在销售过程中误导消费者、套路消费者的行为只字不提，把错误推脱给消费者，难道消费者自掏腰包购买的车联网服务要正常使用还得给一汽大众厂家二次缴费吗？升级排放后的1500元为什么不直接加到车价里，还得消费者额外付费吗？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
