该车于2016年12月购买长安福特蒙迪欧2.0T旗舰版,车辆在使用过程中出现发动机严重消耗防冻液,水温异常,经检查确认为发动机缸体/缸垫质量缺陷。该问题属于2016款蒙迪欧2.0T车型通病,大量同款车主均出现相同故障,属于出厂设计与制造缺陷,并非人为损坏、非使用不当、非正常磨损。虽已过整车质保期,但缺陷发生在产品设计制造环节,依据《消费者权益保护法》《产品质量法》,厂家应对产品质量缺陷承担责任,不得以过保为由拒绝免费维修更换。现强烈要求:长安福特厂家免费为我更换合格发动机总成,并承担相关维修费用,保障车主合法权益。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调佛山合福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
