

我是2022款蒙迪欧车主,车辆自上市以来,车机系统存在以下问题亟待解决:车辆于2022年6月30日购买,并且享受5年质保,目前依旧在质保期内。但车机的问题从购车之日起就存在,迟迟处理不了,一拖再拖。影响安全与核心功能:在无实体按键高度依赖车机的车型上,卡顿的导航和失控的蓝牙直接影响了驾驶安全和车辆的基础使用功能,已无法满足消费者在购买时对车辆智能系统应具备的基本、稳定性能的合理期待。一、关于车机1.车机开机需要30s以上,开机后也无法直接使用还是要等待,并且还是卡顿。2.车机自带百度地图路线不是最优并且未经用户同意自动更换路线导致增加交通成本。3.关于自动更换背景深浅色,完全就是随机,不会根据环境光更换背景色增加行车风险。二、关于百度体验版问题如下:1.读秒不准确2.导向箭头不明显,不清晰3.刷新路线功能隐藏在设置内,不方便驾驶员操作,增加行车风险4.设置内最大化屏幕无效5.地图路线全览后,不自动恢复到导航状态界面6.操作按钮过小,增加行车风险7.我一个正式车主,为什么凭什么要使用一个体验版地图,这是否合理?三、关于厂家给的亿联互联方案,完全没考虑用户体验。手机互联时不能关闭屏幕,手机很热很烫,完全没法正常使用。四、关于车机蓝牙模块,频繁断链,反复提供视频资料证明。后来的方案仅仅是更换蓝牙模块,需要拆车机,如果拆坏了,或者拆完之后异响又怎么解决,所以这是不能同意的。并且用户屡次配合4s店提供数据日志及视频资料,耽误了消费者大量的时间。核心诉求:要求长安福特汽车有限公司正视该批量性质量缺陷,更换全新8155车机,解决车机卡顿问题。如果厂家解决不了,我只能曝光到自媒体及315消协。补偿诉求:因该缺陷长期存在且无法修复,占用了消费者大量时间进行维修,影响了车辆的正常使用体验,要求厂家就此给出合理的补偿方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调烟台裕华经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
