




【故障描述】本人于2020年6月28日购买的长安福特蒙迪欧,近期发现变速箱阀体插头连接处出现严重漏油,经确认油液从变速箱线束插头处渗出。此前,本人于2024年4月13日在4S店更换变速箱油时,店内未告知此故障为频发问题,也未检查插头是否漏油。后经网上查询得知该问题为6F35变速箱通病,现发现漏油属实,特此投诉。【问题的普遍性与严重性】100%出现的通病,非偶然个案:经过查询大量资料及车质网、黑猫等平台的投诉案例,我发现这并非我个人的车辆个例,而是搭载6F35型号变速箱的福特车型(涵盖蒙迪欧、翼虎、锐界、金牛座、福克斯等)极其普遍的设计质量缺陷。有车主反映甚至3-4万公里就开始出现渗漏,网络上众多维修博主及车主论坛均证实该故障在该款变速箱上几乎是“100%会出现”的必然问题。存在重大安全隐患:该插头不仅仅是漏油那么简单。由于“毛细现象”,渗出的变速箱油会顺着线束内部的铜线直接倒灌流入另一端的发动机电脑板(PCM/TCM),导致电脑板损坏。一旦电脑板损毁或线路短路,车辆在行驶中可能出现突发熄火、动力中断、换挡严重顿挫等危险状况,严重危及驾驶人和乘客的生命安全。厂家已知晓问题却消极处理:既然市面上有如此大量的故障案例,且维修厂已有针对性的“维修包”出现,证明该问题属于出厂时的材料或设计缺陷。厂家理应进行召回,然而目前长安福特仅以“过保”为由,要求车主自费承担高达1800-2500元甚至更高的维修费用。这种将自身设计缺陷的成本转嫁给消费者的行为,极其不负责任。【投诉诉求】基于以上事实,本人严正提出以下诉求:免费维修:要求长安福特厂家及授权4S店立即对车辆变速箱插头漏油问题进行免费、彻底的维修,更换改进型的阀体线束及密封垫圈,并承担由此产生的全部工时费和材料费。承认缺陷:要求厂家正视产品存在的质量缺陷,对搭载6F35变速箱的相关车型发布解决方案,停止用“过保”为由推卸质量责任。延长质保:鉴于该故障维修后仍存在复发可能(有车主反馈更换后依旧渗漏),要求厂家对此维修部件提供终身质保承诺。希望相关部门能敦促厂家履行质量主体责任,还广大福特车主一个公道!
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调河北瑞颖经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
