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奇瑞新能源QQ冰淇淋无法进行充电质保问题

投诉编号:【1600018】 投诉时间:2026-02-25 12:23 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

本人于2023年2月2日购买了一辆奇瑞QQ冰淇淋,此后一直在苍南捷辰新能源汽车有限公司进行保养维修。2025年12月12日发生事故,车辆被扣车,直至2026年1月28日事故处理完毕后,从停车场提车直接拖至4S店进行事故修理,在处理事故损坏的同时,还更换了一个处于质保期内的配件。随后,修车厂于2026年2月3日告知车辆已修好,可提车。然而,提车后不到5天,即2月8日,在充电至80%多时,充电DC电源三合一总成损坏,导致无法充电。再次前往4S店修理时,被告知已过质保期,维修费用需2500元。现提出以下诉求:1.为何在2026年1月28日送去大修和维护时,未能检测出该问题并及时维修更换?导致大修后的车辆仅行驶不到5天就损坏,且因过保需自费巨额费用,这是否属于陷阱消费或蓄意定点定期损坏?2.我的车辆因2025年12月12日事故被扣车近2个月(60天),期间未使用。若没有此次扣车,该配件是否会提前在质保期内损坏?3.此充电DC电源三合一总成,根据国家规定及当时的销售承诺,应属于“三电”系统,必须提供终身或至少8年质保。为何现在需要自费维修?一辆现售价仅3.4万元的车辆,刚行驶三年零五天就出现配件损坏需自费2500元,这究竟是奇瑞道德的沦丧还是质量的滑坡?要求奇瑞严格按照规定,对“三电”系统提供8年或终身质保,承担本次2500元的维修费用!

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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