比亚迪宋PLUS新能源赠送充电桩权益未兑现

2024年1月31日，我在比亚迪4S店购买了一辆宋PLUS新能源汽车。购车时销售人员告知厂家赠送充电桩，可免费申请安装，有效期为2年。因我暂无合适安装场所，且权益过期前，厂家及4S店未通过电话、短信、App或保养时等任何方式提醒，导致充电桩权益过期。经多次沟通问题未解决，现投诉如下：1.4S店未告知在权益到期前，若无私家车位或合适安装处，车主可申请领回充电桩，否则权益失效且无法补领；2.厂家及4S店未在权益到期前通过电话、App、短信等方式提醒；3.厂家存在霸王条款，在未确认消费者是否收到到期提醒的情况下，即视为已完成提醒义务，过期后便认定消费者自动放弃权益。因厂家及4S店未尽到告知义务，导致我的充电桩权益受损。现要求归还购车时承诺的充电桩权益。若问题仍未解决，我将向相关部门及平台继续反馈，维护自身消费者权益。