

理想i6,刚上市就下定,等了三个月,12月20日11点30左右交车激活,当天12:08,开回家后,即出现后备厢无法关闭问题(视频里的车牌号已转籍为当前车牌号,为同一辆车,图片有12123证明)。多次联系销售及售后,并多次去售后中心检查,最终判断是后备厢连杆质量问题导致后备厢无法正常关闭,前前后后耗时一个多月。可以确定是产品出厂质量问题,厂家对此也予以认可。也就是说,我等了三个月,买到的是一辆有质量问题的车辆。基于这种情况,以及对理想车辆质量的不信任,我提出适当延长质保期,但通过400和门店沟通多次,均无果。400也只是将问题推给门店,最后不管不顾,只是说给你维修就好了。我想在此质问理想厂家:按照这你们这些的逻辑,应该是可以交付一辆毫无质量保证的车辆,只要付了款,任何质量问题给予维修即可。我也是做质量工作的,请问你们的过程和出厂质量管控在哪里?你们对消费者的质量承诺在哪里?出于对国产车的信任和支持,等了三个月,就等来这样的态度和处理方式?你们面对客户质量抱怨时,就是这样的做法?第一次购买国产品牌车辆,抛开车辆本身不说,对于理想官方如此傲慢的态度和做法感到深深的失望!
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
