问界M7邓禄普轮胎开裂免费更换权益不兑现

我于2025年开始参与鸿蒙老车主邀请新用户下单购车活动，获得了黄金会员权益。该权益规定车主一年内可免费更换2个轮胎。我的轮胎经4S店门店审核，已存在安全隐患，出现开裂情况，且钢丝磨损严重，符合免费更换条件，但4S店拒绝提供服务。我随后拨打厂家电话投诉该4S店，厂家要求我先撤销权益申请，再为我更换轮胎。但我需要先更换轮胎，之后再撤销权益，而4S店对此不同意。由于我未按要求先撤销权益，现在4S店直接不再处理我的换胎请求，对问题置之不理。