2025年12月13日,本人在桂林购车期间,被销售工作人员诱导消费。购车时,销售人员声称只要有机动车报废证明书即可享受国家报废补贴(两万元)。然而,在本人购买比亚迪牌车辆后,销售人员却告知广西地区的补贴已结束,只有上贵州牌照才可领取报废补贴。这导致本人不仅未能拿到报废补贴,还额外花费三千元拖车费办理贵州车牌。在保险方面,该销售人员存在虚假宣传行为。其明确表示,购买其推荐的“无忧保”可终身享受车险事故后的车辆置换服务,即当定损金额大于等于新车发票价的35%时可触发该服务。但在缴费后提供的合同中显示,该服务期限为2025年12月26日零时至2028年12月25日二十四时止,仅为三年,与所宣传的“终身服务”存在严重偏差。本人多次与该公司协商未果,该公司相关负责人始终以各种理由搪塞推诿,对本人的合理诉求置之不理。特此请求厂家协助处理此事,要求该公司即刻返还因不实宣传诱使本人购买的高价换新服务款项,并赔偿本人因错失国家报废补贴(两万元)及办理贵州牌照所产生的全部经济损失。在此期间,本人将向多方平台投诉此事,请厂家高度关注此事,切勿因一家4S店的问题损害品牌声誉。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
