




投诉内容:本人于2021年7月在贵州购买的蒙迪欧行驶到32153.1.公里的时候仪表突然出现花屏2026年1月29日我到贵州检查店内告知已经退网需要到就近福特授权店检查.我就联系厂家,厂家告知我我的车已经过质保需要到福特授权店检查,我选择贵州联系我处理.当天客服就及时联系我邀请我到店检查因我离店有300多公里距离较远通过和店内沟通我把故障图片发给的客服反馈给厂家。2月1日的时候联系我说厂家已回复并告知我的车需要更换仪表总价3400元.给我一个折扣我需要支付1900元.关于厂家的处理结果。我不认可.我极度怀疑该车仪表存在质量问题.才行驶3万多公里仪表就损坏了。如果我的车使用年限长.或者行驶里程10万公里以上仪表花屏我也理解.该我自费的我毫无怨言.虽然我的车已经过质保.但是我的车才行驶3万多公里仪表就出现问题.关于以上描述我的诉求是要求厂家给我免费更换仪表。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调贵州万福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
