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鸿蒙智行问界M9诱导支付购车定金 拒不退还

投诉编号:【1591078】 投诉时间:2026-02-02 15:27 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M9 投诉车型:2025款 增程 Ultra版 52kWh 6座版(192线激光雷达)

本人于2026年1月27日前往AITO授权用户中心,仅为意向购车人代为咨询,意向购车及上牌人均为他人,该意向购车人未到店,亦未向我出具任何书面授权委托书,我不具备代签合同、支付定金的合法权限。现场我与意向购车人电话沟通时,对方明确表示需暂缓支付定金,门店销售人员全程在场听清该表述,却仍通过微信发送格式条款要求我确认锁车,反复诱导、催促我当场支付10000元购车定金,在我未明确确认的情况下持续督促锁单,且未对购车主体身份及我的代理权限进行任何形式的核实。此后,我多次与该门店沟通退还定金事宜,对方均以“定金不退”为由无故拒绝。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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