鸿蒙智行问界M9厂家赠送积分未兑现

购车赠送的1万积分没有到账（我从2026年1月1日提车日就开始沟通积分的事，交付群一直告诉说是审核有点慢，过了20多天了，才告诉我错发到别人账号里。）2026年1月21日上海店长告诉我，购车的10000积分在订单完成的当天2025年12月30日就已经发放了，实际发放到了当时绑定展车的车机帐号里就是展车所在门店的工作人员帐号里，他认为上海吴中路用户中心没有把车机之前的账号解绑，导致积分错发。但吴中路用户中心工作人员认为发放积分的号码这是销售门店上报的。双方都认为不是自己的问题，期间我已经打了3次4006050866得到010-80908881回电去了解情况，然后不了了之。吴中路工作人员给的答复说想用1万积分就要去找他们门店兑换，但这样做损害了我的利益。我的诉求是把10000积分发到我的帐号，要么折现1000元现金给到我。