东风日产轩逸过颠簸路面方向机异响

本人车辆为东风日产第十四代轩逸，在日常行驶过程中，车辆前轮位置频繁出现明显异响，具体表现如下： 1.低速转向时，在操作方向盘过程中伴随异常响声； 2.行驶在颠簸路面或经过减速带时，前轮及转向系统区域出现明显异响，影响驾驶舒适性，也降低了对车辆质量的信心。 上述问题并非偶发现象，已持续存在，且在不同颠簸路况下均可复现，严重影响正常用车体验。 4S店检查情况：车辆于2026年1月26日到店检查，经技术人员检查鉴定，明确反馈方向机存在问题，并已向厂家多次提交相关资料申请处理。 厂家处理结果：后续4S店回复厂家审核结果，称厂家判定该异响属于“正常现象”，不予更换方向机。 本人对该处理结果无法接受，原因如下： 1.4S店初检已确认方向机存在问题，与厂家“异响正常”的判定明显矛盾； 2.车辆出现持续性转向及颠簸异响，不应被认定为正常使用现象； 3.异响已影响驾驶质感及用车安全信心，厂家未提供合理技术解释或对比依据。 诉求： 1.要求厂家正视车辆方向机异响问题； 2.对车辆进行进一步技术检测，并给出明确、合理的质量判定说明； 3.如确认为方向机问题，要求按照质保政策更换方向机或提供相应解决方案。 希望通过车质网平台督促厂家履行应有的质量责任，切实解决消费者的合理诉求。