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一汽大众迈腾打方向异响 故障原因检查不出

投诉编号:【1588746】 投诉时间:2026-01-29 11:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG 领先型

2025年11月,我发现打方向时出现异响,向厂家反馈后,厂家让我去就近的潜江4S店检查,但该店未查出问题,称属于正常现象。一个多月后,异响愈发严重,我再次向厂家反馈,经沟通后前往第二家4S店,该店称是方向机问题,当时发现防尘套破损脱落,表示只更换防尘套。我觉得异响并非防尘套发出,为避免师傅盲目拆卸,我便换了第三家4S店。到店后,师傅发现异响是两侧防尘套卡箍脱落卷入方向机导致的,师傅安装了2个卡箍后便让我回去。现在的问题是,卡箍和防尘套脱落时间较长,方向机渗油进水,加上卡箍在里面磨损,可能会影响方向机使用寿命。因此,我要求厂家对该方向机进行延保,以防出保后厂家不予处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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